Bolt on rakennusalan työvoimavuokraukseen keskittynyt teknologiayhtiö, jonka mobiilipalvelu yhdistää rakennusalan työt ja työvoiman uudella tavalla. Sekä työntekijät että työn tilaajat voivat arvioida ja suositella toisiaan. Hyville tekijöille maksetaan parempaa palkkaa, ja asiakkaat saavat parempia työmiehiä.
Lähtökohta
Rakennustyömailla on tyypillisesti aiemmin vallinnut epäluottamus. Työvoimaa tilaava työnjohtaja oli valmiiksi epäileväinen siitä millainen työmies oli tulossa töihin. Oliko oikeasti osaava kaveri ja tulisiko ylipäätään sovittuna ajankohtana. Olisivatko varusteet mitä tasoa? Entä olisiko henkilö pätevä tai työmailla vaadittavat luvat ja todistukset kunnossa? Kun tarve lisäksi ilmeni nopeasti, ei valinnan varaa oikeastaan ollut, oli vain pakko tilata ja luottaa myyjän lupauksiin puhelimessa. Vuokrafirmojen maine rakennuksilla oli erittäin huono. Silti vuokratyövoimaa käytettiin huomattavan paljon ja merkittävää kasvunvaraakin alalla oli, jos vain asiakkaat voisivat luottaa laatuun.
StrategiaBoltin omistajat päättivät ottaa merkittävän riskin ja loikata alan edelläkävijäksi. Syntyi suunnitelma uudesta digitaalisesta palvelusta, joka näyttäisi tarjolla olevien työmiesten taidot, aiempien asiakkaiden arviot, pätevyydet ja hintatiedot. Ylipäätään kaiken mitä tilaamisessa tarvittiin.
Tavoitteeksi asetettiin palvelu, jossa asiakas näkee mitä tilaa ja saa vahvistuksen keikan täytöstä minuuteissa. Lisäksi päätettiin, että palvelun pitää näyttää ja tuntua laadukkaalta kaikissa yksityiskohdissaan. Visuaalisuus ja intuitiivinen käytettävyys asetettiin keskiöön suunnittelussa. Asiakkaita otettiin mukaan kertomaan tarpeistaan palvelumuotoiluprojektin alussa merkittävä määrä. Lopuksi vaihdettiin vielä yrityksen nimi ja brändi. Aiemmin käytössä ollut Briko-nimi vaihtui Boltiksi. Uusi brändi henki rakennusalan voimaa ja laatua. |
Luova ratkaisu
Bolt ei ole työmiesten Tinder, tai rakennusalan LinkedIn. Olemme enemmän.
24/7 -tilaus- ja asiointikanava työntekijöiden ja työn tilaajien välillä. Näkyvissä on vain aitoja asiakaskokemukseen perustuvia arvioita. Ei keskinäistä kaverikehua, kuten Linkedinissä.
Boltin tekemisestä jää jälki, ja viranomaisten on helppo ja selkeä arvioida ja tarkistaa töitten lainalaisuus. Uskomme, että tämä asettaa vaateita alalle ja harmaa talous vähenee.
24/7 -tilaus- ja asiointikanava työntekijöiden ja työn tilaajien välillä. Näkyvissä on vain aitoja asiakaskokemukseen perustuvia arvioita. Ei keskinäistä kaverikehua, kuten Linkedinissä.
Boltin tekemisestä jää jälki, ja viranomaisten on helppo ja selkeä arvioida ja tarkistaa töitten lainalaisuus. Uskomme, että tämä asettaa vaateita alalle ja harmaa talous vähenee.
ToteutusPrioriteetti suunnittelussa oli käyttäjän kannalta tärkeimpien toimintojen selkeä ja helppo käytettävyys. Palveluun on lisäksi rakennettu osittainen ennakointi mm. lokaation ja yleisempien tilausaikojen perusteella, mikä minimoi tiedonsyöttämisen määrää ja helpottaa niin työnhakijan että työnjohtajan työtä.
Suunnittelu ja kehitys kulkevat rehellisesti käsi kädessä, ja liiketoiminta tuo palautesilmukan kautta oivalluksia kentältä. Tiimi seuraa reaaliaikaista dataa palvelun käytöstä, ja viesti kulkee aina asiakasrajapinnassa työskenteleville saakka. Boltin työskentelymalli on monikanavainen, joten toteutuksessa tuli myös huomioida linkitys account managereiden ja myyjien järjestelmiin. |
Sovelluksen tärkeimmät toiminnot
Asiakas
|
Työmies
|
Tulokset
1,5 miljoonaaliikevaihtoa sovelluksen kautta 8 kk:ssa
|
80 000 € säästöätuntikorttijärjestelmän käyttöönotosta 5 kk:ssa
|
99 % penetraatiodigitaalisten tuntikorttien käyttöönotossa
|
ASIAKASREFERENSSIT
“Jokaisella työmaallamme on ollut Boltin kautta työmies auttamassa palvelun alusta asti. Tarpeemme ja palvelun laatu ovat kohdanneet toisensa erinomaisesti.”
Mikael Björk, työpäällikkö, Kymppirakenne Oy
|
“Bolt on nykyaikainen tapa tilata työmaalle työvoimaa. Käyttö on selkeää ja sen oppii nopeasti. Näet helposti kuka töihin on tulossa, mitä henkilö osaa ja paljonko maksaa."
Aleksi Valli, työnjohtaja, Hartela Oy
|
TIIMI
AsiakasBolt
Timo Hakkarainen, Tommi Hämäläinen, Ville Herva |
ToteutusBolt
Alexis Troberg, Ian Tuomi Digia Eric Nishio, Aria Minaei, Christoffer Niska |
SuunnitteluIdean
Qvik Mirkka Ollikainen, Matias Pietilä |